Es kann leider vorkommen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wird. Deshalb ist es sehr wichtig, den Zustand deiner Lieferung sofort bei Erhalt zu überprüfen.
Wenn du feststellst, dass die äußere Verpackung sichtbare Schäden aufweist (z. B. große Dellen, Kratzer oder Löcher), ist es möglich, dass der Inhalt beschädigt oder unvollständig ist.
In diesem Fall handelt es sich um einen Transportschaden. Solche Schäden müssen unbedingt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deines Pakets über dieses Kontaktformular an unseren Kundendienst gemeldet werden.