Wenn die Sendungsverfolgung eine Lieferung anzeigt, du das Paket aber nicht erhalten hast, prüfe bitte zunächst:
Bei deinen Nachbarn
Im Treppenhaus
Oder ob das Paket in einem Paketshop abgegeben wurde
Wenn das Paket immer noch nicht gefunden wird, hast du 48 Stunden Zeit, um unseren Kundendienst über dieses Kontaktformular oder telefonisch zu informieren. Wir können dir möglicherweise weitere Informationen über den Verbleib deines Pakets geben.
Andernfalls werden wir eine Neuversendung der nicht erhaltenen Produkte veranlassen. Nach Ablauf dieser 48-Stunden-Frist wird es schwieriger, deine Reklamation geltend zu machen.
Bitte beachte, dass wir einer Rückerstattungsanfrage nicht nachkommen können, wenn das Paket vom Versanddienstleister als zugestellt angezeigt wird und keine Lieferanomalien festgestellt werden.